Cambio de operador en 24 horas

Este año ha entrado en vigor la portabilidad exprés. A partir del viernes 8 de Junio, las compañías de telefonía móvil deben empezar a tramitar el cambio de operador conservando el número en un día laborable. Hasta el momento, las compañías tenían hasta cuatro días para efectuar el cambio.

En tan solo un día ya podemos cambiar de operador

La medida pretende evitar que los operadores tengan tiempo de hacer contraofertas a los clientes para animarlos a cancelar su propuesta, como ocurría hasta ahora.

De todos modos, el usuario podrá decidir el plazo en que quiere hacer efectivo el cambio y evitar, así, quedarse sin servicio cuando solicite la portabilidad a través de la web o de una llamada telefónica, que exige recibir la tarjeta SIM del nuevo operador en el domicilio del usuario.

El cambio de operador se hará a través de un nodo central común de todos los operadores durante la madrugada, que es cuando hay menos tráfico telefónico, de modo que el cambio real se hará efectivo el tercer día de la solicitud.

Así, un usuario que haga el cambio de operador un lunes, por ejemplo, tendrá de plazo hasta las 14.00 horas del día siguiente para cancelar la portabilidad, la cual se hará efectiva entre las 2.00 y 6.00 horas del día siguiente. De este modo, a partir de las 6.00 horas del tercer día deberá estar operativo el servicio con el nuevo operador.

El usuario será el único que podrá solicitar la cancelación de la portabilidad a través del operador con el que ha pedido el cambio.

España es el primer país que adopta este cambio aprobado por la UE en julio del pasado año. Recientemente, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) aprobó también el cambio de operador en un día para la telefonía fija, una normativa que entrará en vigor el 1 de julio de 2013.

El pasado mes de enero se marcó un nuevo registro récord de cambios de operador en el Estado: un total de 539.599 números de telefonía móvil cambiaron de compañía, una cifra que mantiene la tendencia del año 2011, que cerró con 5, 6 millones de cambios durante todo el año, según datos de la CMT.

La conclusión final es que esta medida pretende evitar que los operadores tengan tiempo de hacer contraofertas a los clientes para animarlos a cancelar la propuesta, como ocurría hasta ahora. El cambio se hará efectivo el tercer día de la solicitud.

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